POLITIQUES & RÈGLEMENTS

POLITIQUE DE RÉSERVATION

Lors de votre réservation, nous aurons besoin d'un numéro de carte de crédit valide afin de prendre l'accompte de la première nuit. Veuillez noter que celle-ci est non-remboursable si vous décidez de canceller votre réservation 30 jours avant votre date d'arrivée.


POLITIQUE D'ENREGISTREMENT À VOTRE ARRIVÉE

Arrivée (check-in) : 14 h :::: Départ (check-out) : 11h

À partir de 14 heures, veuillez vous présenter à la réception afin de remplir votre fiche d'enregistrement et de payer la balance de votre réservation qui est non-remboursable. Nous vous remettrons vos clés par la suite.

Départ avant la fin de votre réservation :
Si vous décider de quitter votre chambre avant la fin de votre réservation, il n'y aura aucun remboursement de notre part.


POLITIQUE D'ANNULATION

Pour annuler votre réservation, vous devez communiquer avec nous par téléphone (1 800 263-0293) et nous annulerons votre réservation sans frais si vous cancellez 14 jours avant la date de votre arrivée. Veuillez noter que la première nuit d'accompte vous sera chargée sur votre carte de crédit, car tel que convenu lors de la réservation, elle est non-remboursable lors d'une cancellation à l'intérieur de 14 jours.


ÉTABLISSEMENT NON-FUMEUR

Notre établissement est non-fumeur. Une amende de 100$ vous sera chargée si nous constatons qu'il y a une odeur de cigarette ou de fumée dans la chambre lors de votre séjour.


POLITIQUE POUR LES ANIMAUX

Nous acceptons les animaux (chats/chiens) sous certaines conditions (frais de 20$/nuit par animal):

  1. Votre animal doit être en laisse en tout temps
  2. Vous devez ramasser tous les excréments de votre animal sur le terrain
  3. Vous êtes responsable de votre chien si nous recevons des plaintes concernant le jappage ou autres bruits
  4. Vous êtes responsable de tous dégâts/bris causés par votre animal
  5. Vous ne pouvez pas laisser votre animal seul dans la chambre sans surveillance.
  6. Ne pas faire dormir les animaux dans les lits. Apportez des couvertures ou des lits pour vos animaux.

Si vous ne respectez pas ces réglements, des frais de 100$ vous serons facturés ainsi que tous les frais reliés aux plaintes reçus par les autres clients.

Exemple 1.
Si votre voisin ne peut s'endormir parce que votre chien n'arrête pas de japper et qu'il demande d'être remboursé, vous serez également facturé pour cela.

Exemple 2.
De plus, si votre animal fait ses besoins à l'intérieur de la chambre (couvre-lits, divan ou tapis), vous devez nous aviser, ramasser leurs dégâts et vous serez responsable des coûts de nettoyage ou de remplacement de matériaux.


POLITIQUE POUR LES BRIS/DÉGÂTS/VOLS

Pendant votre séjour ou lors de votre départ, si vous avez endommagés notre équipement sur le terrain ou dans nos chambres ou si nous constatons qu'il y a des objets manquants, vous serez tenu responsable des coûts reliés à la réparation et/ou au remplacement de ses objets ou matériel.


POLITIQUE POUR LES EMBARCATIONS NAUTIQUES

Notre marina est réservée à nos clients seulement. Il y a des frais d'utilisation de 30$/embarcation pour votre séjour et ensuite, vous pourrez utiliser notre descente de bateau, stationner votre bateau à notre quai et laissez votre remorque dans le stationnement prévu spécialement pour les bateaux. Si votre bateau se brise à cause de Dame Nature, nous ne sommes pas responsable des dommages causés par les intempéries du lac et de la nature. Il est toujours préférable de sortir votre bateau à la fin de la journée.

Forfaits
Spécial travailleurs
Spécial d'hiver
3e nuit gratuite
Spécial d'été
Carte du lac Mégantic
Tous droits réservés
Auberge & Chalets sur le Lac
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